Jose Miguel Serra

Profesional de la comunicación, marketing y publicidad desde hace ya un tiempo infectado por un virus llamado Internet (de lo que estoy encantado por cierto). He trabajado mas de 20 años en publicidad (siempre en agencias) y lo he hecho principalmente en el área de cuentas, como Director, y en el area comercial, como Director de Desarrollo. Ahora nos toca vivir tiempos de cambio y las reglas de juego que conocíamos están dejando de funcionar: la publicidad tradicional interruptiva es cada vez menos efectiva, el consumidor al que nos dirigimos ha cambiado (es experto, exigente, infiel, le gusta el 24/7, el real time…), los productos y servicios ofertados por las marcas cada vez son menos diferenciados, el recurso mas escaso del nuevo consumidor es el tiempo… y lo más importante: el consumidor tiene el poder, es él quien decide qué quiere, cuándo y dónde.

Ante este panorama a las marcas no les queda otro remedio que intentar un approach mucho mas enfocado en la oferta de valor y basado en la relación, la confianza, la escucha y el engagement, y es ahí donde la digitalización brinda excelentes oportunidades para poder actuar: Internet, entornos web, plataformas, e-commerce, pantallas, touchpoints, Redes Sociales…

Actualmente desarrollo mi actividad como profesional independiente asesorando a varios clientes en el área de marketing online y Redes Sociales, además soy socio colaborador en Departamento de Internet, Barcelona Cluster Curators, y ejerzo de profesor de Social Media en el IED BCN y en IDEP.