Romero Cavalcanti

Romero é Consultor de Empresas, fascinado por Comportamento do Consumidor, Excelência no Atendimento e Experiência do Cliente. Sua frase preferida é inspirada em Walt Disney: “Gosto do Impossível, porque lá a concorrência é menor”. Ele sabe a importância de olhar para uma empresa através da lente do Cliente de fora para dentro. Tem facilidade para orientar, resolver problemas, levantar dados, implantar tecnologia além de exercer papel de liderança. Apresenta soluções personalizadas integradas a gestão das empresas para o Atendimento, relacionamento e fidelização de Clientes. Tem fluência em tecnologias, aplicativos, mineração e análise de dados. Tem familiaridade com a nuvem e a cibersegurança. Tem uma cultura digital. Pesquisa sobre: Psicologia do Consumidor, Experiência do Cliente (CX), CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) SCRM (Social Gestão de Relacionamento com o Cliente), CS (Customer Success), Marketing, e-gov e Desenvolvimento Sustentável. Através do Twitter, Linkedin, YouTube, Pinterest oferece conteúdo. Foi Gerente de Recursos Humanos do Grupo ALEXFA (nove empresas). Foi Gerente de Atendimento ao Consumidor do PROCON Estadual Pernambuco e coordenador do projeto de informatização IPROCON-PE.