Mônica Veras

Director in São Paulo, Brasil

Mônica Veras

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Sou uma profissional de Marketing estratégico há mais de 10 anos. Foco em inteligência de mercado, estratégia de relacionamento e análise de dados em CRM e BI.

Graduação e MBA Executivo na ESPM, especialização na FGV e pós graduação em Tecnologia da Comunicação em Multimeios na UNICAMP. Professora convidada do GVPec nos cursos de 'Vendas com CRM' e 'Gestão Estratégica para a Fidelização de Clientes'.

Palestrante convidada de diversas empresas e entidades.

• Implantação de áreas de Marketing, CRM e Inteligência de Mercado
• Definição da estratégia / posicionamento da empresa para o mercado
• Pesquisas de mercado, SWOT da Carteira, Concorrência e Mercado
• Segmentação e clusterização (Modelo de Valor, Perfil, Life Time Value, Comportamento de compra, Householding, Redes Sociais)
• Controle de performance de ROI, market share e share of wallet
• Ferramental de CRM: levantamento de necessidades, processos de relacionamento, seleção, implantação e gestão de ferramental de CRM, estratégia, módulos operacionais e analíticos
• Informatização da força de Vendas
• Campanhas de relacionamento, loyalty, cross sell, etc
• Gestão de base de dados, match code, deduplicação
• Processos
• Definição de KPIs, análise de dashboard, geração de relatórios analíticos
• Treinamento de colaboradores