Mònica Zapata

Certified Usability Analyst por Human Factors International (HFI), máster en Internet Management por el Instituto Catalán de Tecnología y licenciada en Documentación por la Universitat de Barcelona (UB).

Trabajo desde hace 15 años coordinando proyectores digitales y como consultora de experiencia de usuario y diseño de interacción. He trabajado en Capgemini y en Multiplica, liderando equipos y asumiendo la gestión y dirección de todo tipo de proyectos digitales para banca, administración pública, educación, energía, ocio, retail, seguros y servicios.

Desde 2010 dirijo Optimyzet, consultora de estrategia digital y experiencia de usuario, totalmente volcada en diseñar experiencias digitales centradas en los objetivos de negocio de los clientes y en las necesidades de los usuarios. En estos 5 años he coordinado proyectos para ING DIRECT, BBVA, Renta 4 Banco, EVO Banco, TMB, RICOH, FCBarcelona, RACC, EDUCO, Expohotels&Resorts, RBA, Media Markt, Vueling, Letsbonus, Atrápalo, Gas Natural, Saba,...

Además, colaboro como docente de User Experience & Internet Project Management en varias universidades. En los últimos años he colaborado con la Universitat de Barcelona (UB), ELISAVA, Universitat Pompeu Fabra (UPF), la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) y KSchool.