Александр Кабанов

Менеджер колл-центра - это ответственная ситуация, Вам необходимо будет учесть многие факторы, включая настроение операторов и рабочих, а также справиться с любимым техническим вопросом. Многие даже не знают, как все это работает, они просто звонят и ни о чем не беспокоятся, а делают это из разных стран и могут и не заплатить за это. Я пользуюсь не только виртуальными суммами, но и большим количеством различных услуг, которые отличают наш call-центр от других колл-центров. Мы продаем электронику и консультируем наших клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Мне 32 года, и я из Шатуры, моя работа чрезвычайно важна, так как я возглавляю колл-центр в компании, продающей электронику. Я очень занятой человек, так как помимо работы у меня есть семья, состоящая из жены и двоих детей. Если возможно, я стараюсь оставаться в форме и быть занятым в блоге.

Пока я выбираю поставщика услуг, он должен удовлетворять всем моим требованиям и поставлять широчайший спектр провайдеров IP-телефонии. Мы используем https://freezvon.ru/, потому что в дополнение к обычному цифровому номеру мы подключили услугу, которая позволяет нашим клиентам звонить нам бесплатно и ни о чем не беспокоиться. Кроме того, мы используем ряд других косметических услуг, предоставляемых этим поставщиком, например, мы установили музыку для обоев, чтобы наши клиенты не уставали ждать в Интернете, мы также несем голосовую почту, где можно оставить сообщение. Кроме того, мы используем белые и черные списки, которые помогают отсеять случайных или недружелюбных людей. Мы записываем обсуждения для улучшения качества наших услуг, так как в случае любой критики со стороны оператора мы можем прослушать разговор и узнать, где работник может ошибиться, чтобы улучшить качество наших услуг. Мы делаем это редко, но из-за простого факта, что мы занимаемся не только сервисными звонками, но и консультируем клиентов по вопросам обновления компьютерного оборудования, ситуации отличаются.