Ogni volta che si sentono previsioni del settore si dice che “l’esperienza del cliente sarà il fattore di differenziazione per i marchi in futuro”. Sono d’accordo

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con loro. È sempre più difficile ritagliarsi una quota di mercato in base al prezzo o alle caratteristiche del prodotto, ed è per questo che gli strumenti basati sull’intelligenza artificiale