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Gestionar la reserva en Avianca puede hacerlo fácilmente. Porque esta aerolínea tiene varios métodos para gestionar la reserva como el sitio web oficial, la aplicación móvil, el número de atención al cliente y mostrador de Avianca. Al proceso de modificación, los clientes añaden muchas servicio relacionado con la reserva de Avianca como el servicio especial, asiento, check in, cancelación, el estado del vuelo y cambio el vuelo.

Gestión a través del Sitio Web Oficial

Si tiene una pregunta es ¿Cómo modificar una reserva en Avianca? Entonces esta forma más rápida y sencilla de realizar cambios es a través de la página web. Es una herramienta disponible 24/7 que te permite tener autonomía total.

Paso a paso en la web:

1. Ingresa al sitio web oficial de Avianca Airlines.
2. Busca la pestaña "Tu reserva" y selecciona la opción "Gestiona tu reserva".
3. Introduce tu código de reserva y el apellido del pasajero principal.
4. Una vez dentro, verás el resumen de tu itinerario. Aquí podrás:
   • Cambiar la fecha o ruta del vuelo.
   • Comprar equipaje adicional.
   • Seleccionar o cambiar asientos.
   • Solicitar servicios especiales (comidas, asistencia, etc.).
5. Confirma los cambios y realiza el pago de la diferencia de tarifa o penalidad si aplica.

Uso de la Aplicación Móvil

Si estás camino al aeropuerto o prefieres la comodidad de tu smartphone, la App de Avianca es tu mejor aliada.

Paso a paso en la App:

1. Descarga la aplicación en su movil.
2. Inicia sesión con tu cuenta de LifeMiles o entra como invitado en la sección "Mis viajes".
3. Ingresa tus datos (reserva y apellido).
4. Toca sobre el vuelo que deseas modificar. La interfaz es muy intuitiva: verás botones claros para "Cambiar vuelo" o "Personalizar viaje".
5. Recibe tu nuevo pase de abordar directamente en el celular.

Atención al Cliente

Para quienes prefieren la asistencia humana o tienen casos complejos (como cambios en reservas con múltiples aerolíneas), el centro de llamadas es la opción ideal. Canales de contacto:

• Primero tiene que marcar a Avianca Airlines reservas que es +34 800 000 010.
• Ahora tiene que escuchar y seguir el Menú de (IVR) de Avianca Airlines.
• marque 1, Si quiere continuar en inglés.
• Si quiere continuar en español, marque 2.
• Si quiere hacer la reserva con un agente de Avianca Airlines Marque 3.
• Si quiere gestionar la reserva marque 4.
• Si quiere cambiar la fecha de vuelo entonces, puede presionar 5.
• Quiere reservar el vuelo con cuenta de millas. Entonces Marque 6.
• Si quiere reclamar su maleta dañada entonces presione 7.
• Las teclas de IVR que están arriba le conectarán un Agente de su caso donde puede resolver su problema sin espera de mucho tiempo.

Gestión en el Mostrador del Aeropuerto

Si ya te encuentras en la terminal aérea, puedes acudir directamente a los counters de atención.

• Para cambios de último minuto (menos de 3 horas antes del vuelo).
• Si necesitas asistencia física inmediata por problemas con tu documentación.
• Limitación: Esta opción suele ser la más costosa debido a los cargos por servicio presencial y la cercanía de la fecha del vuelo.

¿Cuáles son las Políticas de Modificación de Reserva en Avianca?

Es vital entender que los cambios están sujetos a las condiciones de la tarifa que compraste. Avianca utiliza un modelo de tallas.

Puntos clave de la política:

• Tarifas Flex y Business Flex: Generalmente permiten cambios de fecha y hora sin penalidad, aunque deberás pagar la diferencia de tarifa si el nuevo vuelo es más caro.
• Tarifas Basic, Light y Classic: Estas tarifas suelen cobrar una penalidad por cambio más la diferencia tarifaria. En algunos casos, los cambios pueden no estar permitidos o ser muy restrictivos.
• Diferencia de Tarifa: Independientemente de la penalidad, si el nuevo vuelo que eliges cuesta más que el original, deberás cubrir esa diferencia.
• Plazos: Los cambios deben realizarse, por lo general, antes de la salida programada del vuelo original. Si no te presentas (No Show), podrías perder el tiquete o tener que pagar cargos mucho más altos.
• Derecho de Retracto: En países tienen derecho a retractarse de la compra dentro de las 48 horas siguientes a la transacción (siempre que falte un tiempo mínimo para el vuelo).

Consejos Finales para una Gestión Exitosa

1. Revisa el correo de confirmación: Asegúrate de que el código de reserva sea el correcto antes de intentar ingresar al sistema.
2. Actúa con tiempo: Entre más cerca esté la fecha del viaje, más caros suelen ser los cambios por la disponibilidad de asientos.
3. LifeMiles: Si eres socio Elite de LifeMiles, podrías tener beneficios adicionales como cambios gratuitos o prioridad en la atención.