Customer Revolution helpt overheden en bedrijven bij het klantgerichter maken van hun digitale dienstverlening

Waarom we doen wat we doen

Je klanten hebben recht op gemakkelijke, begrijpelijke, gebruiksvriendelijke en toegankelijke (digitale) dienstverlening.

Wij kijken naar de wereld en zien (r)evolutie. We zien dat mensen zelf het roer in handen nemen, en hun eigen zaken willen regelen. In hun dagelijks leven. In hun werk. En in hun relaties met bedrijven of de overheid.

Wij geloven daarom dat extreme klantgerichtheid het verschil maakt. Doe in je digitale dienstverlening geen concessies. Zet een stapje extra om het je klanten zo makkelijk mogelijk te maken. Zodat ze meer tijd hebben voor de zaken waar het écht om draait: familie en vrienden, zelfontplooiing of ondernemen.

Wat we voor je doen

We helpen je om een klantgerichte nieuwe website te ontwikkelen of om je huidige site stap voor stap te verbeteren. Zo perfectioneren we de ervaring van je klanten.

We weten alles van customer service en klantcontact via website, intranet, social en mobiel. En snappen goede klantcommunicatie met e-mail en brieven. We brengen al je kanalen in lijn.

Dat levert hogere klanttevredenheid, meer omzet en efficiency en lagere kosten op.

Werkwijze

We werken op basis van onderzoek, inzicht in je klanten en scherpe strategische keuzes. En met een praktische methode om van langetermijnvisie en -strategie te komen tot wat je het komende kwartaal moet doen om je einddoelen te bereiken.

Onze werkgebieden

• Toptaken & toptaakmanagement
• Onderzoek & usability
• Digitale strategie
• Webmanagement & governance
• Training & coaching
• Contentstrategie
• Concept & design