Carlos

Consultor TI con énfasis en la creación y optimización de procesos de TI basados en ITIL, buenas practicas de gestión de TI y gobierno de TI. Desarrollo de estrategias para la creación, implementación y soporte de servicios de TI. Certificado en ITIL, OSA (Operational Support and Analysis), COBIT, Líder de Service Desk.Con 10 años de experiencia en el sector de Contact Center y BPO; implementación y administración de infraestructura de TI critica y redundante; diseño, implementación y administración de Datacenter en empresas de mas de 5000 empleados, implementación de frameworks de TI como ITIL y Cobit 4.0 y Normas como ISO20000 e ISO27001