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Cláudia Sousa, 23 anos, natural de Penafiel.

Desde pequena demonstrou o seu interesse pela área de Gestão, envolvendo-se em brincadeiras com a irmã mais nova que compreendiam o gerir uma empresa. O seu fascínio por um futuro trabalho neste campo, incentivou-a a ingressar no curso de Gestão, no Instituto Politécnico de Bragança. A sua personalidade ativa, direcionou-a para um part-time durante as férias, inserindo-a no campo comercial, onde trabalhou com empenho e dedicação, revertendo estas qualidades no saber dialogar com os clientes.

O estágio curricular na área da banca, deliniou a sua competência relativamente ao trabalho desempenhado e por consequinte, desenvolvou uma metodologia de avaliação da satisfação do cliente baseada em inquéritos telefónicos.

Convicta em alargar o seu historial e de acordo com o seu gosto, frequentou alguns congressos, seminários, cursos de formação e assistiu a palestras.

Num futuro próximo, pretende vingar no Marketing Relacional e Gestão da Qualidade e desta forma, consolidar as suas aptidões e conhecimentos adquiridos, contribuindo para um sucesso de uma organização e a satisfação dos clientes envolvidos que serão compensados pela qualidade do serviço.