Con 16 años de experiencia como Facilitador Élite de Servicio al Cliente, soyl Chief Customer Service Coach de Service Quality Institute Latin America.

Pionero del sistema Marketing Activo aplicado a la estrategia de servicio al cliente, es creador de la Metodología de Facilitación HUMOR, del sistema MAPEO®, del Fun Delivery System y de la Estrategia del Elefante Naranja, fundador y director de “Mindset International”

Con más de 20,000 horas de vuelo como conferencista internacional, facilitador y coach en el área de Estrategia de Servicio, ha impartido talleres, seminarios y asesorías para firmas de todos los rangos del espectro empresarial al o largo de América Latina.