نرم افزار CRM پارس ویتایگر

شش روش CRM می تواند عملکرد بازاریابی شما را افزایش دهد

بیشتر افراد وقتی به CRM فکر می کنند به فروش فکر می کنند. اگر فروش عملکردی است که بیشتر برنامه های CRM را هدایت می کند، نباید از بخش بازاریابی غافل شد.

CRM به درستی اجرا شده است که می تواند کیفیت سرب، افزایش بهره وری، روابط قوی تر با مشتری، ارتباط بهتر، هزینه های کمتر و افزایش رضایت مشتری را بهبود بخشد. به همین دلیل بازاریاب ها مطمئن می شوند که آنها بخشی اصلی در مکالمه برنامه CRM هستند.

۱. پیوندهای فروش را تقویت می کند

فروشندگانی که از پتانسیل بازاریابی خود اطمینان دارند تمایل دارند این رهبران را به سرعت دنبال کنند - ایده آل برای اکثر سازمانها در یک روز. طبق مطالعه فارستر، تنها ۱۰٪ از سازمانها فرآیند مدیریت سرب بزرگسالان ندارند، در حالی که ۲۵٪ با روند مدیریت سرب بزرگسالان است.

بنابراین، صرفاً مدیریت پتانسیل از بازاریابی تا فروش، به تیم فروش اطمینان می دهد که آنها پتانسیل را با سرعت بیشتری ردیابی می کنند و بنابراین احتمال تبدیل آنها بیشتر است.

این به فروشندگان و بازاریابان اجازه می دهد تا خط لوله فروش را به راحتی مشاهده کنند، وضایفی را بین بخش ها تعیین کنند و به طور موثر مبارزات بازاریابی و فروش را مدیریت کنند. CRM می تواند از سازگاری فروش و بازاریابی پشتیبانی کند.

۲. به شما امکان می دهد بر اساس ارزش مشتری یک نمایه ایجاد کنید

بازاریابی موفق به درک مشتری بستگی دارد. CRM به شما امکان می دهد تا از پایگاه داده خود معنی استخراج کنید و با درک بازاریابی خود را به کار بگیرید. اطلاعات مشتری را باز کنید که به شما کمک می کند با هدف و نتیجه به مراکز بازاریابی متصل شوید.

این فقط تقسیم بندی سنتی نیست که گروه های مشتری را براساس ویژگی هایی مانند جمعیت شناسی و نگرش ها و مشخصات روانشناختی شناسایی می کند. CRM این امکان را به شما می دهد، اما فراتر از آن نیز می رود. تقسیم بندی مبتنی بر ارزش را از نظر درآمدی که کسب می کنند و هزینه های ایجاد و حفظ روابط با آنها، به گروه های مشتری ارائه می دهد.

۳. بازاریابی ایمیلی شما را ادغام و تقویت می کند

طبق تحقیقات مشتری، ایمیل های مرتبط ۱۸ برابر بیشتر از ایمیل های پخش شده درآمد کسب می کنند. بازاریابی ایمیلی مبتنی بر CRM چنان ابزاری محبوب در بین بازاریابان است که ۸۹٪ می گویند ایمیل کانال اصلی ایجاد سرب است.

CRM به شما امکان می دهد پیام درست را در زمان مناسب به شخص مناسب برسانید، که منجر به بازده بیشتر سرمایه می شود.

۴- به شما امکان می دهد بخشی از بازاریابی خود را خودکار کنید

اتوماسیون از طریق CRM بازاریابی شما را کارآمدتر و موثرتر می کند. به عنوان مثال، تولید کد خودکار، که داده ها را بصورت آنلاین ضبط می کند، به طور خودکار آن را در CRM وارد می کند و براساس پتانسیل مربوط به قوانین گردش کار، حوزه خطا را کاهش می دهد و منابع بازاریابی و فروش را برای نتایج بهینه بهینه می کند.