Je possède une expérience, acquise à des postes de direction relation client et direction commerciale-marketing auprès de donneurs d'ordres et d'outsourceurs

J'ai fait l'essentiel de ma carrière dans de grandes entreprises telles que VediorBis, Cegos, Teleperformance, AXA Rogers Outsourcing, SFR, KONE.

J'ai procédé à la Joint Venture et la réorganisation des équipes pour la dynamique des ventes BPO de Axa Rogers Outsourcing.

Ma nomination à SFR, un des leaders français des Télécom j'ai eu en charge la gestion des partenaires call center et de poursuivre la croissance des ventes dans un marché toujours en mutation.

En prenant en charge la direction relation client chez KONE j'ai redéfini le Change Management, la stratégie de transformation, du digital et l'opérationnel en relation client. Pour ensuite évoluer sur l’experience Client et Utilisateur / Relation Client.

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