Lois Freed

I hjertet av siste granskingsrapporten finansielle systemet det er denne urolig, men nødvendig Hjem sannheten for forsikringsselskaper: mange forbrukere er i mørket om produktene de kjøper. Det er klart dette truer med å undergrave tillit i vår bransje.

Vi er ikke alene i dette. Kompleksiteten i finansielle produkter har skapt et system hvor dårlige erfaringer over finansiell tjeneste systemet anløpe alle sektorer. Avsløring som en regulerende og praktisk mekanisme er brukket. Vi må alle arbeide sammen for å fastsette den.

Undersøkelsen resultatene at forsikringsbransjen er riktig regulert, opererer tilstrekkelig og ikke trenger regjeringen intervensjon er velkomne. Vi kom fra den globale finanskrisen uskadd-faktisk vi ble stadig. Nyetableringer som Youi og budsjett direkte har etablert et fotfeste i markedet og er nå et testament til lyden regulatoriske og policyinnstillinger allerede på plass. Disse innstillingene gir forbrukerne flere valgmuligheter enn noensinne mens beskytte dem med fornuftige sikkerhetstiltak.

Men som FSI funnet, er det et problem i kjernen som må håndteres. Suncorps personlige forsikring gruppen har seks millioner kunder over dens mange merker: AAMI, Apia, GIO, Suncorp og mer. Jeg kan ikke si med noen grad av tillit til at fleste av disse kundene eller de av andre forsikringsselskaper vet nøyaktig hva som er i deres politikk og hva er ikke, bør verste skjer. Som må endres.

FSI leder David Murray var riktig å utforske selger praksis i detalj fordi i min erfaring å velge riktig nivå av forsikring kan være den viktigste økonomiske beslutningen folk gjør. Vi har sett høye nivåer av differansebeløp i kjølvannet av ødeleggende bushfires, senest i fjor i Blue Mountains. Og ASIC nylig løftet lokket på hvor dårlig utstyrt mange forbrukere er når det gjelder å få riktig nivå av cover som passer personlige omstendigheter.

Dette er mer enn en refleksjon av finansiell leseferdighet i dette landet. Mens selskapenes rolle i katastrofegjenoppretting er ofte ros, er det klart vi strever gange den fine li