Paulo Diogo Guagliano

Profissional Especialista em TI

Sou Paulo, um profissional de TI com 43 anos, casado e pai de uma filha que me traz muita alegria.

Minha carreira em TI é marcada por uma vasta experiência na implantação de sistemas como ERP, CRM, CLM, WMS e e-commerce. Atuei como Profissional Especialista em TI, atendendo clientes de diversos segmentos, incluindo varejo, distribuição e logística. Tenho um histórico comprovado de sucesso em projetos que envolvem treinamento e suporte, além da integração de ERP com sistemas legados, parceiros e fornecedores.

Principais Competências:

• Gestão de SLA: Expertise em gerenciar e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA), assegurando a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
• Gerenciamento de Projetos: Experiência na liderança de projetos complexos, desde a concepção até a implementação, com foco em prazos, qualidade e orçamento.
• Suporte Técnico: Habilidade em resolver problemas relacionados a softwares (Windows, ERP, Office 365, etc.), servidores, servidores de e-mail, backup, Active Directory e hardware.
• Treinamento e Desenvolvimento: Capacidade de treinar equipes e usuários finais, promovendo a adoção eficaz de novas tecnologias e sistemas.
• Integração de Sistemas: Competência na integração de ERP com sistemas legados, garantindo a continuidade dos negócios e a otimização dos processos.

Ao longo da minha trajetória, desenvolvi uma abordagem proativa e orientada para resultados, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios tecnológicos. Estou comprometido com a excelência no atendimento ao cliente e a melhoria contínua dos processos de TI.