homey mensio
Director in united states
در این مطلب سعی داریم سانترال و قابلیت ها را معرفی .میکنیم
سانترال مخفف Private Branch eXchangeاست و اصطلاحی عمومی شده است که برای توصیف یک سیستم تلفنی تجاری استفاده می شود که چندین ویژگی ورودی و خروجی ، مسیریابی تماس ، پست صوتی و مدیریت تماس را ارائه می دهد. در حالی که بسیاری از متخصصان فناوری اطلاعات در فن آوری شبکه مهارت کافی دارند ، امروزه آنها اغلب باید سیستم سانترال شرکت را نیز کنترل کنند (یا مدیریت کنند). موارد زیر یک آغازگر اساسی است تا درک بهتری از سیستم های سانترال داشته باشید.
سانترال چیست؟
سانترال یک شعبه خصوصی eXchange است ، یک سیستم سخت افزاری است که مسیریابی و جابجایی تماس ها را بین یک مکان تجاری و شبکه تلفن انجام می دهد. در اصل ، سانترال چیزی نبود بلکه یک اپراتور تابلو بود. نام آنها از نحوه تعامل با شبکه تلفن همگانی (PSTN) نشأت گرفته است.
"خصوصی" به این واقعیت اشاره دارد که جدا از PSTN هستند ، حتی اگر بتوانند به آن متصل شوند. "Branch" نحوه قرارگیری سانترال در PSTN را توصیف می کند: به مدارهای اصلی ارتباطی خطوط تنه گفته می شود و نقاط پایانی که به آن متصل می شوند و میزان کمتری از ترافیک را کنترل می کنند شاخه نامیده می شوند. "تبادل" به این واقعیت گفته می شود که ارتباطات از طریق یک سیستم سوئیچینگ رد و بدل می شود ، اجازه می دهد تعداد بیشتری از تماس ها از طریق تعداد محدودی خطوط هدایت شوند.
سانترال چه کاری انجام می دهد؟
این عملکرد همان عملکرد اپراتورهای تلفن قدیمی را دارد ، که زمانی روی تابلوهای مدار بزرگ دستی می نشستند ، با هر تماس گیرنده صحبت می کردند تا بفهمند به چه کسی می خواهند برسند و به طور دستی سیم ها را به اتصالات متصل می کردند تا تماس ها تکمیل شود. سیستم های مدرن خودکار ، فوق العاده سریع هستند و می توانند کارهای زیادی بیش از هر اپراتور دستی انجام دهند.
سانترال همچنین ویژگی های پیچیده تماس مانند انتظار مکالمه ، متصدیان خودکار ، موسیقی / پیام های در حالت تعلیق و پست صوتی را فراهم می کند. ویژگی های پیشرفته ای مانند find-me-follow-me برای شرکت هایی با کارمندان بسیار متحرک یا نیروهای فروش بسیار مفید هستند ، همچنین از طریق تلفن سانترال ارائه می شوند.
چرا یک نوع را نسبت به نوع دیگر انتخاب کنید؟
هر پیکربندی سیستم تلفنی مشاغل دارای مزایا و معایبی است. هنگام انتخاب پیکربندی برای مشاغل ، ساده ترین راه برای تعیین گزینه مناسب ، بررسی دو متغیر اصلی است: مکان و نوع ارتباط.