Islan Faleiro

🚀 Apaixonado por Marketing e CRM | Impulsionando o Sucesso do Cliente 🚀

Sou um profissional dedicado à área de Sucesso do Cliente e Marketing, atualmente contribuindo com minha experiência no Grupo Herval, potência gaúcha que une 23 marcas abrangendo Indústria, Serviços, Varejo, Tecnologia, Atacado, B2B, B2C, e-commerce, Inovação, Marcas e Design. Algumas marcas icônicas, como Herval Móveis e Colchões, taQi, iPlace, HS Consórcios, HT Solutions, H Química, Uultis, HS Financeira e H Lar Construções fazem parte do nosso portfólio.

Tenho vasta experiência com Customer Success, onde coloquei em prática minha paixão por solucionar problemas e aprimorar processos. Minha jornada inclui a gestão de carteiras de clientes de diferentes segmentos - desde Low Ticket até High Ticket. Abraço uma abordagem personalizada, conduzindo interações frequentes e proativas. Nesse cenário, alio métricas inteligentes para guiar estratégias, alcançar o sucesso do cliente e impulsionar o crescimento do negócio.

Minha trajetória também é enriquecida por minha vivência em ambientes de Startups e SaaS, nutrindo uma mentalidade ágil e adaptável. Estou incessantemente em busca de desafios que me permitam aplicar conhecimentos e habilidades para gerar impacto e alavancar o sucesso corporativo.