Iván Parra López
Atención telefónica in Barcelona, España
La comunicación y la atención al cliente han centrado el desarrollo de mi carrera.
En mi experiencia profesional he tenido la oportunidad de desarrollar competencias clave como son la orientación al cliente, la gestión comercial, la formación de empleados, usando como herramientas para alcanzar los objetivos la planificación, la adaptabilidad y la gestión al cambio.
Las funciones de atención al cliente siempre han sido combinadas con la gestión administrativa, destacando el procesamiento de datos, la gestión back office, la organización de eventos y la facturación.
Diplomado en turismo y mediador de seguros, hablo inglés, francés y poseo conocimientos básicos de ruso.
ESPECIALIDADES:
- Altamente experimentado en atención al cliente, servicios de información y atención.
- Dominio de la gestión administrativa y comercial.
- Formación de empleados.
Actualmente ejerzo de gestor comercial, administrativo y formador en el departamento de atención al cliente de SegurCaixa Adeslas, seguros de salud, hogar y automóvil.