José Luis Pérez Madrigal
MADRID
Actualmente Director de IT en Contesta. Mi carrera se ha desarrollado en el área tecnológica en entornos multinacionales durante los últimos diecisiete años. Durante seis años he sido responsable de sistemas en Luzenac España (Grupo RioTinto Minerals) y posteriormente he desempeñado diversas posiciones de responsabilidad del área de IT durante once años en entorno de Contact Center en la multinacional Transcom.
Socio de AERCO en cuanto descubrí el potencial del social media, Alumno de ICEMD-ESIC (Marketing en Internet y Redes Sociales) porque es imprescindible seguir formándose para evolucionar en el sector del Contact Center.
Profesor de ICEMD en el Programa Superior en Gestión de Contact Center, en su módulo de tecnología.
Licenciado en Investigación de Mercados (UOC) y Diplomado en Empresariales (UOC)
www.joseluisperezmadrigal.com
Especialidades: Team Management, Cost Control, IT-Operations Coordination, Social Media, Community Management, Social Media Contact Center, Business Engagement, BID and Implementation, Project Management, Inbound Marketing, Tecnología de Call Center