Leonardo Martins Vieira

Atendimento ao Cliente

Responsável pelo contato direto e suporte aos clientes do programa espião. Especialista na instalação e configuração do software, bem como na utilização de seus recursos. Profissional totalmente capacitado para ajudar passo a passo até mesmo as pessoas com pouco conhecimento de informática.

Atua na área de atendimento online e presencial, solucionando problemas e respondendo dúvidas de todos os tipos sobre o produto digital. Qualificado pela sua cordialidade, gentileza e carisma. Preparado e competente no atendimento via e-mail, WhatsApp, Skype, chat online e ligação telefônica.

Conhece todos os procedimentos e formas de uso do aplicativo espião. É habilitado a efetuar liberação de licenças e encaminhar chamadas para área técnica. Apto a fornecer esclarecimentos sobre formas de pagamento, recursos do sistema, instalação e configuração do aplicativo dentre várias outras informações.

Também atua no setor de vendas diretas e indiretas, se comunicando com futuros clientes através dos meios de comunicação. É responsável por dar orientações tanto a usuários novatos como usuários experientes. Contribui com a página de perguntas frequentes com o intuito de facilitar a aprendizagem dos clientes.

Tem competência em comunicação, vendas, suporte, orientações e acompanhamento online. Veja a seguir as principais atribuições desse profissional:

As 10 principais atribuições de Leonardo:

1. Responder às chamadas do suporte online, por e-mail, WhatsApp, Skype e ligações telefônicas dos clientes e visitantes interessados;

2. Solucionar a dúvida de clientes, fornecer instruções de utilização do aplicativo, ensinar como aproveitar ao máximo os recursos da ferramenta de espionagem;

3. Solucionar transtornos e encaminhar problemas técnicos, registrando erros, possíveis defeitos ou bugs e ajudar o cliente a resolvê-los;

4. Liberação de licenças, permitindo que o usuário faça utilização completa do aplicativo de espionagem e monitoramento;

5. Vendas diretas e indiretas, entrando em contato com pessoas interessadas em se tornarem clientes;

6. Auxiliar na atualização do FAQ (perguntas frequentes), otimizando o processo de resolução de dúvidas;

7. Assessorar o procedimento de compras e contratação do serviço quando o cliente sente dificuldade ou tem dúvidas quanto às formas de pagamento;

8. Conceber sugestões de aprimoramento para os processos de utilização do sistema visando maior usabilidade para o usuário;

9. Atuar como assistente comercial, realizando vendas e atraindo