Leandro é um profissional experiente em atendimento ao cliente corporativo e gestão de pessoas, com mais de 6 anos de atuação na área. Desde 2017, tenho me especializado em supervisionar equipes de suporte e gerenciar canais críticos para clientes de grande porte, desempenhando um papel fundamental na melhoria contínua dos processos de atendimento. Nos últimos anos, venho atuando como Analista de Treinamento Corporativo, focando no desenvolvimento de equipes e na implementação de estratégias eficazes de treinamento. Possuo certificações Yellow Belt e White Belt, e tenho experiencia em CX, CS, EX e CRM, o que me permite entregar soluções inovadoras e resultados significativos.

Nos meus momentos de lazer, 90% do tempo pratico musculação e ando de bicicleta para manter a saúde. Nos outros 10%, gosto de jogos competitivos, aproveitando minha experiência como ex-jogador profissional de Counter-Strike.