Lic. Rafael Cortés

León, Guanajuato, México

Ingeniero en Procesos de Negocio con experiencia en el análisis, mapeo, documentación, capacitación, implementación y seguimiento de proyectos relacionados con las áreas administrativas, comerciales y puntos de venta, distribución y logística, así como políticas y procedimientos para la operación y administración del negocio y calidad y servicio al cliente.

Agente Capacitador con registro ante la STPS para el sector público y privado con más de 10 años de experiencia en temas como: Administración del Tiempo, Análisis de Problemas y Toma de Decisiones, Manejo del Estrés, Liderazgo, Motivación y Autoestima, Mejora Continua, Calidad y Servicio al Cliente, Desarrollo Personal, entre otros.

Business Processes Engineer with experience in the analysis, mapping, documentation, training, implementation and monitoring of projects related to the administrative, commercial and retail, distribution and logistics, as well as policies and procedures for the operation and administration of the business and customer quality service.

Trainer for the public and private sector with over 10 years of experience on topics such as: Time Management, Problem Analysis and Decision Making, Stress Management, Leadership, Motivation and self-esteem, Continuous Improvement, Quality and Customer Service, Personal Development, among others.

Algunas organizaciones con las que he laborado y capacitado / Some organizations with which I have worked and trained:

Fábricas de Calzado Andrea

Instituto Estatal de Capacitación de Guanajuato - IECA

Fideicomiso de Obras por Cooperación - FIDOC

Calzado Emyco

Corportivo MR

Italmoda

Zapaterías La Moderna

Industrias Majar

Piel y Madera - PIMA Export

Kasai Mexicana

Serviaceros

Sport Palace

Angar Export

Textiles León

Dependencias del Municipio de León

Comisión Nacional de Libros de Texto Gratuitos - CONALITEG

  • Education
    • Universidad Iberoamericana León