Marcelo Lacerda

Formação

Marcelo é Six SigmaMaster Black Belt certificado pela SETA e também possui a certificação emGerenciamento de Projetos pelo PROMINP (Programa de Mobilização da Indústria Nacional de Petróleo & Gás).

Marcelo é Engenheiro de Telecomunicações formado pela Universidade Federal Fluminense (UFF), possui pós-graduação nas áreas de Gerência de Projetos (FGV), Comércio Eletrônico(Estácio), Gestão Empreendedora (ESPM) e Gestão do Conhecimento (St.Úrsula) no Rio de Janeiro.

Experiência Profissional

Marcelo é especialistana estruturação, implantação e gestão de projetos de reestruturação e melhoriade processos de negócios e sistemas de gestão, utilizando as práticas Lean SixSigma, com foco na excelência operacional e melhoria continua.

Possui longa experiência na conduçãode projetos de Opex e Capex no setor de Telecomunicações eInformática no segmento residencial e empresarial.

Em sua vidaprofissional exerceu diversos cargos nas áreas de marketing, vendas, projetos, parcerias,suprimentos, TI e engenharia.

Trabalhou como gerente de produtos sendo responsável pelo lançamento e gerenciamento de diversos serviços para o mercado Residencial & Corporativo de voz e dados.

Foi responsável pelo gerenciamentode inúmeros projetos de desenvolvimento, melhoria e manutenção dos produtos eserviços de voz, dados e internet, interagindo com as áreas de engenharia,operações, finanças, TI, marketing, processos e regulamentação.

Desenvolveu competências nas tecnologias decall center, CRM, ERP, sales force, order management system, fraud management,fulfillment, database marketing, datawarehouse e billing.

Implantou diversos projetos Lean SixSigma com resultados expressivos de redução de custos nos processos internos daempresa.

Realizou vários contratos e parcerias com empresas fornecedoras de equipamentos/serviços para atendimento aos requisitos especiais de clientes corporativos ou demandas de engenharia da empresa.

Marcelo é nativona língua Portuguesa e fluente em Inglês. Já participou de negociações técnicase comercias de projetos de Telecom & TI nos USA.

Pode sercontatado em: [email protected]