Brasileiro, casado, 42 anos

Competências Humanas

Profissional com 25 anos de experiência, no atendimento ao cliente e Gestão de pessoas no ramo de telecomunicações.

Capacidade de coordenação, habilidade de negociação, sensibilidade organizacional, empatia e trabalho em equipes.

Identificação e implantação de oportunidades de melhoria para eficiências e qualidade nos processos.

Atualmente disponível para o mercado de trabalho, fui Líder de equipe da Empresa Claro S/A.

E responsável pelos acompanhamentos diários dos resultados de Contas, Controles e Unidade Residencial, Seguro e Receita.

Garantindo o alcance das metas de vendas estipuladas, garantir a qualidade e efetividade de atendimento alcançando as metas dos indicadores de qualidade.

Realizar reuniões diárias com a equipe e apoiar tecnicamente, garantir a entrega de planilhas diárias do controle de vendas.

Controlar o TMA e TME, realizar treinamentos dos serviços, buscar oportunidades de novos clientes através de (indicações), fidelizar os clientes da base fazendo (mailing), garantir os processos financeiros