MARCO ANTONIO ROMERO PARRA
Bogota, Colombia.
Mi nombre es Marco Antonio Romero Parra, en tengo 24 años, nací en el municipio de Choconta pero desde muy temprana edad vivo en la ciudad de Bogotá, soy Técnico en programación de software del SENA, actualmente trabajo como Tecnólogo de soporte en una mesa de ayuda administrada por UNE desde el 18 de diciembre de 2012 algunas de mis funciones son dar soporte técnico nivel 1 adicionalmente ser el encargado monitorear y el responsable del inventario de la sede, soy líder de piso, coordino y divido los tickets entre el grupo de trabajo, esto implica ser el apoyo y canal de comunicación entre grupo de soportes y Coordinador Nivel I, en esta empresa he aprendido el manejo de herramientas de gestión de tickets como OTRS, GLPI, Dexon, actualmente se brinda soporte virtualizado en plataforma Citirx.
Antes de esta empresa trabajaba en Yanhaas, en la cual realice mis etapa productiva del técnico cursado en el SENA pero fui contratado luego de culminarlas, mis labores como auxiliar de tecnología eran dar soporte técnico nivel 1 y 2., era el encargado de la bodega donde se encontrabas partes para reparaciones y equipos de stock, realizaba monitoreaba y era el responsable del inventario, administraba los servidores de datos y telefonía IP, era el encargado de soporte a usuarios finales personalmente y a distancia por medio de los programas teamviwer, escritorio remoto, vnc, LogMein alrededor de 200 usuarios ubicados a nivle nacional en Bogota, Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Medellin. Tuve la oportunidad de tener la administracion basica del firewall fortinet, creando reglas de navegacion.adicionalmente la administracion de la consola de antivirus Symantec version 11.0.675. y manejo del directorio activo.
Me gradue de bachiller del Colegio Cooperativo Carvajal en el 2007, empece mis estudios en la Universidad Distrital Francisco Jose de Caldas en el 2008 desafortunadamente me tuve que retirar en 2010 por motivos personales, en 2011 me inscribi en el sena a Tecnico en Programacion de Software, el cual culmine en el 2012, en este tiempo me he dedicado a trabajar, en el 2014 decidi volver a estudiar me inscribi nuevamente en el sena al programa ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION, afortunadamente fui aceptado para continuar con mi proceso de aprendizaje.
Profesionalmente quiciera acender a un nivel 2 o nivle 3, administrando Bases de datos, desarrollando aplicaciones, me gustaria aprender sobre redes todo lo relacion