Nuria Lopez Agusti
Business transformation and CX/EX Adoption in Madrid
Conecto negocio, personas y tecnología para impulsar transformaciones con impacto en el negocio. El cambio solo funciona cuando no se queda en el papel y se convierte en una nueva forma de trabajar. Mi foco: entender el contexto y fortalecer el tejido relacional para convertir la estrategia en resultados tangibles
Especialidades: Traducir desafíos de stakeholders y generar oportunidades | Orquestar recursos y capacidades hacia objetivos compartidos | Adopción digital y gestión del cambio (Prosci®) | Comunicación y movilización | Learning & Enablement (L&D)
Resultados: +50% engagement y adopción mediante rediseños organizativos y planes de talento; 95% nivel de servicio vía evolución de procesos; +87% relevancia digital y +20% crecimiento comercial mediante estrategias de atracción de oportunidades.
Valor diferencial: Visión humanista + business acumen + Capacidad de estructurar cambios. Creo confianza entre distintos actores y mundos, haciendo avanzar proyectos complejos. Mi trayectoria integra Supply Chain y Experiencia de Cliente & Empleado (CX/EX), junto a Cambio Cultural y Desarrollo de Personas (L&D).
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