Nuria Lopez Agusti

Impulso procesos de Transformación asegurando la Adopción CX en el día a día. Entro en momentos de cambio, reestructuración o crecimiento para alinear equipos, conectar la tecnología con la operativa y convertir la visión de negocio en resultados medibles.

Especialidades: Aterrizar la estrategia en la cultura organizativa | Estructurar procesos, evolucionar modelos order-to-delivery y diseñar programas de adopción que activan comportamientos | Comunicación y movilización | Learning & Enablement.

Resultados: 95% SLA en Codorniu y -25% carga manual mediante adopciones digitales; 98% Satisfacción cliente (CSAT) en Lindt, +50% productividad del área y -40% en tiempos de respuesta; +50% engagement y adopción mediante rediseños organizativos y planes de talento; +87% relevancia digital de clientes y +20% crecimiento comercial con estrategias de atracción oportunidades.

Valor diferencial: Visión de negocio + Criterio + Acompañamiento humanista del cambio. Creo confianza entre distintos actores, haciendo avanzar proyectos complejos. Mi carrera integra Supply Chain, Experiencia de Cliente (CX) y Desarrollo de Personas (L&D).

⏺️ Si tienes un reto de desarrollo organizativo, adopción o quieres intercambiar ideas sobre cómo hacer que el cambio suceda, hablemos:
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