A inteligência competitiva (IC) é um processo sistemático empresarial de coleta e análise de informações sobre concorrentes, tecnologias e movimentos mercadológicos. O objetivo é antecipar as ações das empresas, do mercado e dos clientes a fim de possuir uma melhor tomada de decisões institucionais e, consequentemente, diminuir as chances de risco. O profissional que cuida da área de IC deve estar atento às tendências e circunstâncias futuras para prever os impactos, oportunidades e ameaças que a instituição pode vir a sofrer. Atualmente, grandes e pequenas empresas utilizam a inteligência competitiva para permanecerem ativas no mercado e estarem à frente da sua concorrência.

Os profissionais responsáveis pela inteligência competitiva da empresa devem priorizar estratégias e elaborar metas a partir de informações primárias e secundárias, além de realizar pesquisas demercado. Ele deve estar alerta às mudanças no cenário mercadológico e ter capacidade de transformar o abstrato em concreto para gerar vantagens à organização. A IC é uma prática legal e ética de monitoramento que deve ser executada sem espionagem. A não utilização da IC de maneira processual faz com que as empresas não observem importantes vertentes do segmento em que ela está inserida. Essa atitude tem como consequência a ausência de defesa contra seus competidores e vulnerabilidade perante suas ações de ataque.

Diante de um cenário empresarial cada vez mais disputado, ainteligência competitivaé uma forma de prever futuros problemas mercadológicos e atingir objetivos empresariais. A concorrência é uma necessidade do marketing e deve ser suprida e alimentada pelos competidores para movimentar os negócios. A inteligência nunca deve ser ignorada pela gestão corporativa, pois ela capacita as organizações para conquistarem a liderança e seu posicionamento estratégico. Além disso, garante conhecimento relevante para formular planejamentos bem sucedidos. Portanto, é recomendável contratar um instituto de pesquisa de mercado para desenvolver a inteligência competitiva da empresa, além de produzir estudos e pesquisas com informações de qualidade.