ANALISISDEL CASO N° 1:

Ø qué respuesta le daría usted a Federico y en que capítulo del reglamento se basaría?

Buenas noches la respuesta que le daría a Federico es que la líder de bienestar está equivocada porque según el reglamento del aprendiz capítulo II, artículo 7, puntos 3,4 y 8 dice:

3- Disponer en el Centro de Formación de los recursos físicos, didácticos, técnicos, tecnológicos y bibliográficos requeridos para su proceso de formación, utilizar las instalaciones y la dotación del centro de formación o de otros ambientes educativos donde la entidad desarrolle acciones de formación, de acuerdo con la reglamentación respectiva. Para programas de formación con modalidad virtual el SENA dispondrá a través del ambiente los recursos requeridos para el desarrollo de la formación.

4- Recibir en el momento de la legalización su matrícula, el carné que lo acredite como Aprendiz del SENA.

8-Ser escuchado y atendido en sus peticiones respetuosas, por parte de los directivos, Instructores y personal administrativo, ante las dificultades que se puedan presentar en su proceso de formación.

Siendo así Federico tiene derecho a que le solucionen lo más pronto posible y le den el carnet que lo acredite como estudiante del Sena y así poder seguir con lo que le solicito el instructor.

Ø en relación con la líder de bienestar que opina acerca de la respuesta que le dio la funcionaria al aprendiz? fue acertada o equivocada? explique por qué:

Si la líder le dio una respuesta herrada a Federico ya que según lo escrito en el reglamento del aprendiz; capitulo II, articulo 7 puntos 3,4 y 8 si tiene el derecho del carnet y desafortunadamente la líder por dar una mala respuesta obstaculizo lo demandado por el instructor además de que Federico ya en dos ocasiones lo había solicitado.

ANALSIS DEL CASO N° 2:

Ø En que capítulo, Articulo e ítem del reglamento de aprendices, se debe amparar Nicolás para hacer dicha solicitud de manera respetuosa y formal?

Nicolás debe tener en cuenta del reglamento del aprendiz Capítulo II, articulo 7 Ítem N° 8 y 11 dice:

• 8-ser escuchado y atendido en sus peticiones respetuosas, por parte de los directivos, instructores y personal Administrativo ante las di