Patricia Cunha

Tenho MBA pela UFRJ em Garantia de Qualidade de Software. Tenho mais de 10 anos de experiência na área de TI. Atualmente sou Coordenadora de Processos, sendo responsável por controlar as alterações no ambiente de infraestrutura do Cliente, baseado nas boas práticas do processo ITIL, avaliando impactos, benefícios e riscos envolvidos. Faço análise dos indicadores do contrato e contribuo com estratégias para mitigar as glosas do contrato. Além de ter experiência com gestão de processos, tenho conhecimentos também na área técnica, o que considero um diferencial, pois isto me proporciona ter uma visão do todo e não apenas de uma parte do processo.