Roland Tel

Om gelijk met de deur in huis te vallen. Wie ben ik? Gedreven, altijd oog voor verbetering, wek snel vertrouwen en heb een passie voor Customer Service, dat zijn enkele eigenschappen die volledig op mij van toepassing zijn. Ik ben cijfermatig sterk onderlegd (analyses), ben erg oplossingsgericht, kijk graag over "muurtjes" van andere afdelingen heen (afdelingen op elkaar laten aansluiten) en ben flexibel, open en eerlijk.

Ik ben daarnaast een goede coach die medewerkers helpt beter te worden, stimuleert, verbind en motiveert. Mijn goede communicatieve vaardigheden aangevuld met voorbeelden vanuit de praktijk zorgen voor een heldere overdracht van zaken. Mijn enthousiasme en gezonde dosis humor zorgen daarbij tevens voor een ontspannen sfeer, zonder dat dit ten koste gaat van de productiviteit.

Ik heb ruime werkervaring (meer dan 10 jaar) in diverse leidinggevende rollen in zowel inhouse als facilitaire klantcontactcentra maar ook als teamleider verkoop binnen. Tevens ben ik betrokken geweest bij de implementatie van Lean bij meerdere bedrijven. Ik ben iemand die graag regelt, bouwt en organiseert. Ik ben inzetbaar als stevige operationele teamleider, maar ook om bijv. het werkproces eens kritisch te beschouwen en voorstellen te doen tot verbetering. Hierbij maak ik graag gebruik van de Lean filosofie, een management filosofie die erop is gericht verspillingen, zaken die geen toegevoegde waarde leveren, te elimineren. Hierdoor gaat de productie kwaliteit omhoog en de productiekosten omlaag, wat leidt tot een verbetering van het bedrijfsresultaat.

Ik ben op zoek naar een, bij voorkeur, vaste functie waarin ik mijn leidinggevende kwaliteiten kwijt kan, een functie waar ik kan bouwen aan de relatie met de medewerker en de klant, een functie waarin ik me echt kan vastbijten. En dat alles binnen een bedrijf waar iets gebeurt, een bedrijf waar het bruist, een bedrijf waar ik dus echt mijn energie kwijt kan.

Heb jij voor mij de gouden tip? Of ben jij wellicht mijn nieuwe werkgever? Stuur me een berichtje zodat we een afspraak kunnen maken voor een eerste kennismakingsgesprek.