Romero Cavalcanti

Customer Service Consultant

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Bem-vindo! Romero é Consultor de Empresas especializado em Excelência no Atendimento ao Cliente na RBV Consultoria. É fascinado com Atendimento ao Cliente, Psicologia do Consumidor e Comportamento do Consumidor. Foi Gerente de Recursos Humanos do Grupo ALEXFA (nove empresas). Foi Gerente de Atendimento do PROCON Estatual de Pernambuco e coordenador do projeto de Informatização (IPROCON-PE). É fascinado com Atendimento ao Cliente, Psicologia e Comportamento do Consumidor. Ele tem fluência em tecnologia, dispositivos móveis, análise de dados e mineração. Tem familiaridade com a nuvem e a cibersegurança. Tem uma cultura digital. Pesquisa sobre: Psicologia do Consumidor, CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) SCRM (Social Gestão de Relacionamento com o Cliente), Redes Sociais para Empresas, Marketing, WEB 3.0, e-gov e Desenvolvimento Sustentável.

Localização atual - Recife - nordeste do Brasil.

Welcome, and thank you for visiting my profile. Many thanks as well to those who have added me as a contact. Customer Service Specialist at RBV Consulting. RBV Consulting is specializing in customer service, client satisfaction, retention and loyalty. I have a passion for customer service and results, helping team members achieve customers with innovative solutions that solve meaningful problems. I’m dedicated to operating with integrity and investing in others. I believe that a superior customer experience is the key ingredient to success in a competitive global economy, regardless of what business you’re in. Perpetual student. I’m also an active learner (research and analysis) about: Consumer Psychology, Customer Relationship Management (CRM), Social Customer Relationship Management (SCRM), WEB 3.0, e-gov, Social Media for Business, Marketing and Sustainable Development.

My location Recife at the northeastern region of Brazil.

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