Romero Cavalcanti

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Consultor de Empresas em Excelência no Atendimento ao Cliente na RBV Consultoria.

Eu tenho uma paixão por Excelência ao Atendimento ao Cliente e resultados. Acredito que uma experiência superior do cliente é o ingrediente chave para o sucesso das empresas em uma economia global competitiva, seja qual for o negócio.

Como Consultor, eu trabalho com empresas que querem construir um relacionamento duradouro com os Clientes. Serviços mais solicitados: diagnósticos de atendimento e experiência do Cliente. Relacionamentos através das redes sociais (Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest, YouTube, Flickr). Pesquisas sobre Clientes, colaboradores e fornecedores. Programa de fidelidade, palestras e treinamentos. Projetos de Centro de Atendimento ao Cliente, Centro de Atendimento ao Cidadão e Centro de Atendimento ao Turista. Planejamento Estratégico do Atendimento e manutenção dos serviços executados.

Estudante perpétuo. Eu também sou um aprendiz ativo sobre: ​​Psicologia, Psicologia do Consumidor, CRM "Customer Relationship Management" (Gestão de Relacionamento com o Cliente), SRM "Social Customer Relationship Management" (Social Gestão de Relacionamento com o Cliente), Redes Sociais para Empresas, Marketing, WEB 2.0, e-gov e Desenvolvimento Sustentável.

Eu gosto: vinho e queijo, comida picante, chá, café e um desafiante jogo de xadrez. Além de: água, música, fotografia, tecnologia, ciclismo, praias, leitura, arte, design e viagens. Aprecio o mundo antigo, mas também o moderno e gosto de fazer arte digital.

Minha reflexão... Todos os seres humanos são iguais, com o mesmo desejo de Amor e segurança. Podemos ter diferentes opiniões, religiões, línguas diferentes, pele de cor diferente... Para mim as nossas diferenças e o que torna tudo mais especial e mais humano. Acredito que precisamos nos tornar mais pessoa para construir uma comunidade global :) que vise o bem estar de todos. Todos nós sentimos uma ligação inegável com o Planeta onde nascemos. O nosso Planeta Terra :) Todos nós devemos ser guardiões da Terra, não os seus destruidores.