Sarah Folse

Project Manager, Small Business Owner, and marketer in Sydney

Visit my website

Thách Thức Của Các Công Ty Quảng Cáo Khi Đo Lường ROI Và Giải Pháp

1. Định Nghĩa Rõ Ràng Về ROI Và KPI

ROI (Return on Investment) trong marketing được xem là thước đo tài chính quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả các hoạt động quảng cáo.

Tuy nhiên, rất nhiều doanh nghiệp đang nhầm lẫn giữa hai khái niệm này.

Ngoài ra, update kể từ IOS 16 cũng gây trở ngại lớn trong việc đo lường chuyển đổi dẫn đến sai số trong data

Theo Gary Vaynerchuk: “ROI là thứ các nhà quản trị cấp cao quan tâm nhất, bởi vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh.”

2. Thách Thức Khi Đo Lường ROI

a. Đo Lường Quá Nhanh

Nhiều công ty quá nóng vội trong việc đo ROI, đặc biệt là trong các chu kỳ bán hàng B2B dài hơn một tháng. Việc đòi hỏi ROI trong ngắn hạn thường không phản ánh chính xác kết quả thực tế, do chu kỳ bán hàng có thể kéo dài hàng tháng hoặc hàng năm.

Ví dụ: Các công ty quảng cáo đo ROI trong vòng một tháng, nhưng chu kỳ bán hàng trung bình là hàng nhiều tháng hoặc lên tới một năm.

b. Thiếu Mục Tiêu Rõ Ràng

Khi các mục tiêu chưa được xác định, việc đo ROI trở nên khó khăn và kém chính xác.

Theo https://1pdm.agency: “ROI phụ thuộc vào việc ai là người xác định: marketing, sales hay tài chính?”

Vì vậy, ROI cần được xác định bởi CEO hoặc chủ doanh nghiệp vì điều này sẽ tạo ra một mục tiêu chung cho toàn đội.

Giải pháp là chỉ tập Trung Đo Lường Những Gì Quan Trọng

Thay vì đo lường tất cả, các công ty quảng cáo nên tập trung vào những chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate), chi phí mỗi khách hàng tiềm năng (Cost per Lead), giá trị trọn đời khách hàng (Customer Lifetime Value - CLV), và tỷ lệ duy trì khách hàng (Customer Retention Rate).

Các chỉ số này không chỉ đo lường hiệu quả tức thời của marketing mà còn đánh giá độ bền vững và tăng trưởng lâu dài của doanh nghiệp.

Kết Luận

Việc đo lường ROI trong marketing là một quá trình phức tạp và cần chuyên môn. Thông qua việc xây dựng KPI rõ ràng, ứng dụng công nghệ và tăng cường giao tiếp, doanh nghiệp có thể tối ưu hoá chiến lược marketing và gia tăng doanh thu.

→ Tìm chúng tôi trên Behance: Công ty marketing 1PDM