Şenol YILMAZ

I graduated from the Eastern Mediterranean University, Department of Mathematics, in February 1999.

In the following years, I attended numerous training programs on Call Center Management, Project Management, and Training Consulting, and worked in these fields at corporate companies.

After graduation, I worked in CRM within the Banking and Telecommunications sectors.

In order: Türk Nokta Net – 1999,

HSBC Bank AŞ – 2000 / 2008,

Turkcell Global Bilgi – 2008 / 2009,

From December 2009 onward, I worked at Türk Telekom as the Complaint Management Manager,

And later, in 2015, I began working at PROJERA as a Management Consultant.

In 2017, alongside Management Consulting, I also worked in Talent Acquisition and Recruitment,

And since October 2018, I have continued my work at my own company in Online E-commerce and Digital Marketing.

In my professional life, I strive to avoid repeating myself and enjoy working to create value by constantly pursuing innovation.

In February 2013, I received bronze awards from the Stevie Awards in the categories of “Best Complaint Management Team” and “Innovation in Customer Service.”

I am the father of one daughter. In my spare time, I engage in extreme sports, go diving, ride motorcycles, follow technological innovations, and enjoy traveling filled with discoveries.

You can also reach me through my social media links below.

Doğu Akdeniz Üniversitesi Matematik bölümünden Şubat 1999 yılında mezun oldum. Takip eden yıllarda Çağrı Merkezi, Proje Yönetimi ve Eğitim Danışmanlık üzerine bir çok eğitim programlarına katılarak bu alanlarda kurumsal firmalarda çalışmalarım oldu.

Mezuniyet sonrası Bankacılık ve Telekominikasyon sektöründe CRM alanında çalıştım.

Sırasıyla; Türk Nokta Net - 1999,

HSBC BANK AŞ - 2000 / 2008,

TURKCELL Global Bilgi - 2008 / 2009,

Aralık 2009’dan itibaren Türk Telekom’da Şikayet Yönetimi Müdürü olarak çalıştım ve sonrasında

2015'te PROJERA'da Yönetim Danışmanı olarak çalışmaya başladım,

2017’de ise Yönetim Danışmanılığının yanısıra Yetenek Avcılığı, İşe Yerleştirme alanında çalıştıktan sonra

2018 Ekim’den itibaren de Online E-ticaret ve Dijital Pazarlama alanlarında kendi şirketimde çalışmalarıma devam etmekteyim.

İş hayatımda kendimi tekrar etmekten uzak durmak için çabalar ve hep bir yenilik peşinde koşarak değer yaratmak amacıyla çalışmaktan keyif alırım.

Şubat 2013’te Stevie Awards’dan “En iyi Şikayet Yönetim Takımı” ve “Müşteri Hizmetlerinde Yenilikçilik” kategorisinde bronz ödül aldım.

1 kız çocuğu babasıyım. Özel zamanlarımda ekstrem sporlarla ilgilenir, dalış yapar, motorsiklet kullanır ve teknolojik yenilikleri takip edip yeni keşiflerle dolu seyahatleri severim.

Aşağıdaki sosyal medya bağlantılarımdan da bana ulaşabilirisiniz.