Trainer & Berater im Autohaus:

• Serviceleiter
• Serviceberater
• Kundenbetreuer
• Terminvereinbarer
• Teiledienst-Mitarbeiter
• Mechatroniker
• Diagnosetechniker
• Mechaniker
• Kfz-Elektriker
• Kfz-Meister
• Rechnungslegung/Gewährleistung
• Servicetechniker
• Werkstattleiter

Kompetenzfelder
Alles, was der Kundendialog braucht!

• Kundenbeziehung, Kundenbindung, Kundenservice-Management, Customer Relationship, Loyalty−Marketing
• Dialogmarketing, Database-Management
• Kundenorientiertes Management, Call Center, Internet-Marketing, Marketing-Management
• Vertrieb

Und alles, was das erfolgreiche Autohaus noch braucht!

• Prozessmanagement und Arbeiten mit Kennzahlen
• Führungsverhalten & Führen durch Ziele (MBO)
• Coaching von Führungskräften
• Persönlichkeitsentwicklung
• Teamentwicklung
• Teambildungsmaßnahmen und Arbeit im Team