Timaffy Tünde

2011-ben a világon 300 millió új honlap készült, több, mint azelőtt összesen. A konkurencia pár kattintással elérhető, s ha oldalunkon pár másodperc alatt nem látszik, hogy mi ez, és hogyan kell használni, látogatóink odébbállnak. Az emberek sokkal kevesebb időt töltenek a weblapokon, mint ahogy azt gazdáik szeretnék, vagy tervezőik elképzelik.

Mivel a honlap tulajdonosának, üzemeltetőjének, illetve a tervezőknek és a fejlesztőknek megvannak a maguk céljai és szempontjai, a fejlesztés során ezek kerülnek előtérbe. A felhasználók szempontjai mások, és gyakran nem az elvárt módon cselekszenek. Ezért fontos bevonni őket, és a tesztekből nyert visszajelzéseiket felhasználva módosítani az eredeti elképzelésen.

Valós felhasználókkal tesztelem az adott oldal működését: a felhasználók viselkedését figyelem, míg az oldalt használják. Feladatokat adok nekik, kérdéseket teszek fel közben. Megkérem őket arra, hogy hangosan mondják ki minden gondolatukat, érzésüket. Közben rögzítem szavaikat és mindazt, ami a képernyőn történik. Megmutatom a felvételeket a megrendelőimnek. A legtöbb dologról, amelyek a felhasználóknak gondot jelentenek, általában nincs tudomásuk, megdöbbenéssel nézik a felvételeket. Megmutatom, melyek az aggályos pontok, javaslatokat teszek a problémák megoldására. Együtt dolgozom a tervezőkkel, gyakorlati segítséget nyújtok a hibák kiküszöbölésében.

Ha valamit könnyű használni, azt szívesen használjuk, ha nem, akkor valószínűleg nem fogjuk használni. A használhatósági tesztekre fordított pénz ezért sokszorosan megtérül.