Uriel Urroz

Profesional con más de 20 años de experiencia brindando soporte de Nivel 1 y Nivel 2, administración de infraestructura TI, resolución de incidentes, gestión de activos y atención a usuarios, siempre enfocado en el cumplimiento de SLA y la calidad del servicio.

A lo largo de mi trayectoria he trabajado en empresas de diversos sectores, soporte técnico en entornos críticos, gestión de incidentes, administración de activos, evaluación de riesgos, continuidad del negocio, infraestructura y seguridad informática,en organizaciones del sector público y privado, así como industrias reguladas, trabajando con plataformas Microsoft, virtualización, centros de datos, equipos multidisciplinarios y una comunicación efectiva tanto en español como en inglés.

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Professional with over 20 years of experience providing Level 1 and Level 2 support, IT infrastructure administration, incident resolution, asset management, and user support, consistently focused on SLA compliance and service quality.

Throughout my career, I have worked across diverse sectors, delivering technical support in critical environments, managing incidents and assets, assessing risks, and ensuring business continuity, IT infrastructure, and cybersecurity. My experience spans both public and private organizations, as well as regulated industries, working with Microsoft platforms, virtualization, data centers, and multidisciplinary teams, while maintaining effective communication in both Spanish and English.