Mirtha Zaas

Cuando todo lo demás falla recurra a la televenta

Los tres grandes jugadores 24x7 en la India hoy en día son HomeShop 18, Naaptol y Shop CJ, que juntos tienen una cuota de mercado del 85%.Dos nuevos actores han entrado en el mercado en los últimos dos años, Best Deal TV (BDTV), unared centrada en las celebridades y fundada por el actor Akshay Kumar y el empresario Raj Kundra,con la actriz Shilpa Shetty, esposa de Kundra, como presidenta, y DEN SnapDeal TV Shop, una

empresa conjunta entre Snapdeal y la empresa de distribución por cable DEN Networks.

Hace dos meses, Zee, la compañía detrás de la desaparecida Asian Sky Shop de la década de 1990,

anunció que planea volver a entrar en el espacio de las televentas con dos adquisiciones.

Ninguna de estas compañías vende curas milagrosas. En su lugar, han invertido en estudios, profesionales como presentadores, departamentos de control de calidad, centros de llamadas y

células de reclamaciones de clientes. LUCES, CÁMARA, VENDERSigue siendo un mundo extraño, atrapado en la encrucijada de la publicidad y el entretenimiento.

En el estudio de televenta no hay guión ni tienda de la tele. Los anclajes deben construir su propio argumento de ventas, basado en una lista impresa de las características del producto y de los

proveedores del servicio universal. Muchos refuerzan esta lista con su propia búsqueda en Internet, y se basan en los comentarios delos clientes y en el comportamiento de compra de amigos y familiares, lo que explica algunos delos argumentos poco convencionales que se ven.