Jonathan Emilio Avendaño Parra

Soy un Ingeniero de Sistemas competitivo con capacidades, habilidades, destrezas y experiencia que me permiten desempeñarme en el área de los sistemas de información, desarrollando actividades productivas relacionadas con el monitoreo, supervisión, asistencia, apoyo y soporte en redes de conectividad LAN,WAN y VoIP, manejo de software ofimático, manejo de TIC's, bases de datos SQL Server - MySQL y lenguajes de programación c++, java,visual basic, php, entre otros. Capaz de participar en un grupo de sistemas informáticos, con vocación de servicio, liderazgo y compromiso.

Formación profesional:

Ingeniero de Sistemas: Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Experiencia Laboral:

- Colombiana de Comercio

Cargo: Analista funcional de soporte.

Logros: Cumplimiento de indicadores, Mejorar la matriz de turnos del equipo de soporte.

Competencias adquiridas: Toma de decisiones, liderazgo, organización y planificación.

- Ezentis Colombia.

Cargo: Profesional de Servicios Convergentes.

Logros: Mejor puntaje en el cumplimiento de indicadores grupales en dos ocasiones.

Competencias adquiridas: Adaptación al cambio, solución de incidencias, autoaprendizaje, trabajo bajo presión.

- Recaudo Bogotá.

Cargo: Analista Mesa de Servicios.

Logros: Cumplimiento de indicadores en conjunto con el equipo de trabajo.

Competencias adquiridas: Trabajo en equipo.

- Emtelco

Cargo: Analista Mesa de Ayuda.

Logros: Creación del manual de gestión de incidencias Web para uso interno de la operación.

Competencias adquiridas: Analisis y diagnostico de fallas, responsabilidad.

- Jazzplat Colombia.

Cargo: Agente Call Center.

Logros: Mejor agente del mes en cumplimiento de indicadores.

Competencias adquiridas: Atención al cliente.