Sergio Calquín R.

En mi vida profesional me enfrento con pasión a los proyectos, estando a la vanguardia y haciendo que el grupo que conformo mejore en el ámbito personal y grupal.

Soy una persona pro activa, que busca soluciones rápidas manteniendo la calma en momentos de presión basado en la disciplina y el orden, además de anteponerse a los problemas, que puedan suceder.

Interesado en mis ratos libres en la cultura digital, la fotografía, artes Marciales y la comunicación audiovisual. Además de las Redes Sociales y la comunicación. Amante de la naturaleza y los animales.

EXPERIENCIA

Ejecutivo Telefónico Servicios HFC Hogar y Nivel T2 Internet para Empresa Claro Chile

Técnico en Área especializada Nivel T2 Internet

Desempeñando funciones y tareas en el manejo de software especializado en proceso de cambio de claves, modificación de firmware modo bridge Nat, habilitación de puertos, configuración de cámaras de seguridad, habitación de consolas de juegos, regulación de latencia, lentitud, soporte de configuración de Smartv, intermitencia y problemas de aprovisionamiento. Ingreso de visitas técnicas organización y derivación con aliado.

Recepción de llamadas y gestión de consultas efectuadas por los clientes de los servicios hogar.

Resolución de incidencias relacionadas con reservas, modificaciones horarias de los vuelos o cancelaciones.

Seguimiento de las consultas efectuadas y realización de informes periódicos.

Coordinación de llamadas y envío de formularios a los usuarios y clientes de la empresa para evaluar el grado de satisfacción y calidad.

Manejo y supervisión de Grupo de Trabajo encargado de atención en Terreno en todas las sedes de la Universidad Alberto Hurtado.

Instalación, revisión de equipos dañados y Configuración de Computadores, Sistemas Operativos, Paquete Microsoft Office, Ensamblaje y Mantenimiento en sus 95 salas de clases y más de 15 laboratorios, además de respaldo y recuperación de archivos.

Atención de Alumnos dando soporte en Correo Electrónico, Cuentas de Usuarios, Cargas y Sistema de Toma de Ramos.

Encargado de la renovación, cotización y mantención del Hardware Audiovisual manteniendo los equipos a la vanguardia actual necesaria para un óptimo desempeño estudiantil.

Actualización de credenciales Universitarias (TUI)